nosotros los medios

tendencias de la vida digital y reflexiones personales de Jaime Estévez

sábado, noviembre 29, 2008

 

Mobuzz y sus tres comunidades (que en realidad son cuatro)


Mobuzz pasará a la historia de Internet como una experiencia pionera de WebTV que fue capaz de lanzar y mantener un producto de calidad, atractivo y de referencia para miles de usuarios y emprendedores de todo el mundo. También pasará a la historia de los negocios, esta vez con minúsculas, como un caso de gestión fallida de las respectivas comunidades de interés.

La primera comunidad, la de los denominados 'A-List' fue la comunidad mejor gestionada por el fundador de Mobuzz: frecuentes vuelos internacionales, cesiones de capital sin contrapartida económica, cenas y comidas en los restaurante de moda... fue suficiente para lograr la adhesión incondicional de los grandes creadores de opinión en la blogosfera y, en muchos casos, prescriptores relevantes para los inversores. Esta fue la comunidad que le permitió 'sacar pecho' al proyecto.

La segunda comunidad, la de los anunciantes, fue una comunidad insuficientemente atendida por una empresa cuya viabilidad pasaba necesariamente por los ingresos publicitarios. Además de desarrollar el producto hay que desarrollar el negocio y eso pasa, entre otras cosas, por constituir un departamento comercial que vaya más allá del modelo 'relaciones públicas'. Lograr determinadas campañas de anunciantes de prestigio como Honda, Cutty Sark o Levi´s es bonito pero la rentabilidad sólo llega cuando se demuestra la cintura necesaria para atender a clientes de menos brillo pero que están dispuestos a gastarse 30.000 euros en Mobuzz como afirma este usuario de elmundo.es. La negligente gestión de esta comunidad fue la que debilitó a la empresa.

La tercera comunidad, la de los usuarios, fue utilizada siempre como moneda de cambio para mantener el interés de los inversores. Cuando su función primaria como espectadores se demostró insuficiente para lograr financiación se les requirieron nuevas utilidades como la de generar ruido (buzz) y la de contribuir personalmente con sus ahorros para mantener el proyecto vivo "hasta enero que todo se tranquilice". El peso que la empresa atribuía a esta comunidad se manifestó durante los últimos años en tímidas iniciativas como 'NewsRoom', con una promesa de participación real de la audiencia que al final se quedó a medio camino. Sin embargo, la fidelidad de esta comunidad, arengada a su vez por los 'A-List' leales al fundador, fue la que más cercana estuvo de salvar a Mobuzz de su destino final.


Pero aún hay una cuarta comunidad, que a la postre, resultó la decisiva: la de todos los empleados que, sin tener parte en el capital de la empresa, fueron utilizados para movilizar conciencias y recaudar fondos, generalmente en contra de su propia voluntad, inermes para la protesta debido a los meses sin cobrar y el miedo a quedarse en la calle sin siquiera un finiquito justo. Una propuesta como lo que en su día hizo Marek Fodor de que las donaciones fueran directamente a los empleados y ellos voluntariamente decidieran si invertirlas en sostener el proyecto o en cobrarse los atrasos pendientes hubiera superado esta dramática divergencia de intereses. Sin embargo, las promesas reiteradamente incumplidas y la desinformación sistemática a la que les sometió la empresa minó su paciencia y esperanzas hasta el punto de que el 'ultimo show de Mobuzz' llegó en realidad por la negativa del equipo de publicar nuevos episodios si no cambiaban las circunstancias. El detalle que mejor ilustra esta situación es la firma del comunicado de cierre de Mobuzz: Mientras que originalmente era 'el equipo de Mobuzz' quien suscribía el mensaje de despedida, las protestas de sus ex-empleados obligaron al fundador a modificar el texto para firmarlo con un escueto 'Mobuzz'. El maltrato hacia esta comunidad fue lo que finalmente mató el proyecto.


update: uno de los trabajadores de Mobuzz relata en primera persona, desde su blog, el infierno vivido en los últimos meses

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Comentarios:
Doy fe del A-list: vi al CEO de Mobuzz en la clase Club del AVE Sevilla - Madrid, tras en EBE. Sin cortarse...
 
Hola Javier,
la verdad es que cuanto más leo sobre el tema, más veo que los profesionales que trabajaban en Mobuzz fueron expuestos a una situación no querida por ellos y que ese punto puede ser el de final de la empresa.

El comentario del foro del Mundo también es significativo de que algo no se estaba haciendo bien.

Anil, del que no dudo de su dedicación y esfuerzo, esta recogiendo toda su siembra de aire "cool" que ha querido llevar estos 4 años.

Todavía me acuerdo de su juego con Martín en el que se había apostado a que era capaz de hacer un vídeo con miles de visitas para Youtube. Lamentablemente, esas visitas no generan dinero.

La gente de la "A-list" que mencionas, si fueran de ese tipo, se hubieran mojado y hubieran puesto dinero o ayudado a financiar. Si ellos no creían en el proyecto, ¿porque iba a hacerlo alguien de fuera?

gran trabajo.
 
El Instituto de Empresa tampoco queda en buen lugar. No hay más que fijarse en que tipo de profesores les ha llevado el señor Dans:
http://flickr.com/photos/edans/2114834322/
 
Se descuidó al equipo y eso no lo debió hacer. Fue soberbio en ese punto, en no frenar antes y darles lo justo. Las donaciones en sus manos hubiera sido una posibilidad. Otra, frenar antes del rojo, cuando aún tenía ingresos para pagarles. Otra, con las donaciones y la autogestión de los empleados, que sigan hasta donde ellos les saquen un saldo positivo: a que lo hubieran logrado (aquí se hizo con varias "fábricas recuperadas"). La experincia y aptitud de quienes estuvieron empleados allí no debe desmerecerse. Un saludo desde Argentina :)
 
@anónimos: gracias por vuestras aportaciones.

@bernardo @paula Totalmente de acuerdo con ambos. Gracias por enriquecer este post :)
 
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