nosotros los medios
tendencias de la vida digital y reflexiones personales de Jaime Estévezdomingo, enero 03, 2010
2009, el año en que nos hicimos mayores
2009 fue el año en el que Facebook pasó de 100 a 350 millones de usuarios amenazando con desbancar a Google del podio de las audiencias aún a costa de encontrarnos por allí incluso a nuestra suegra.
2009 fue el año en el que el denostado Twitter pasó de 4 a 60 millones de usuarios, abriendo telediarios por todo el mundo a costa del oscurantismo iraní, los aviones estrellados y la supuesta intimidad de famosos y famosas.
2009 fue el año en que una red social local como Tuenti plantó cara a sus hermanos mayores de allende los mares y demostró que no sólo es atractivo para sus 7 millones de usuarios españoles sino también para los anunciantes e incluso como destino preferente de trabajo para profesionales reconocidos en el sector.
2009 fue el año en que YouTube superó los 100 millones de espectadores en Estados Unidos y los 13 millones en España. Y comenzó a cambiar su historial de demandas judiciales por acuerdos con televisiones y productoras para explotar conjuntamente su inmensa audiencia.
2009 fue el año en que productores de vídeo online y anunciantes tradicionales decidieron encontrarse en un foro bautizado como Brands&Video para alumbrar, aún con forceps, un futuro para la publicidad audiovisual.
2009 fue el año en el que los videobloggers se reunieron por primera vez a escala nacional en el Congreso Videoweb, la NoNickConference y el Roadweb.tv
2009 fue el año en que, tras la caída de Mobuzz, despuntaron Malviviendo, Nikodemo, Balzac y LaComuna del lado de la producción y Prusland y SmartClip del lado de la comercialización. Y Zinkia, Lostintv, Agora News, DalealPlay, Televeo, ADNStream, PomeloTV y tantas otras iniciativas de vídeo online, aportando valor cada uno en su ámbito.
2009 fue el año en el que directores de periódico, alcaldes y hasta presidentes de gobierno se apuntaron a la moda del videoblog y en que las marcas redoblaron sus esfuerzos por dar con la tecla del marketing viral en YouTube.
2009 fue el año con más periodistas despedidos, más de 5.000, aunque algunos se reacomodaron como community managers en las empresas que querían ir más allá del tradicional gabinete de prensa.
2009 fue el año en que Vocento decidió comprar el 33% de 11870 y Unidad Editorial el 22% de Globaliza, tras la inversión previa de Prisa en Tuenti.
2009 fue el año en el que cerraron medios digitales como Adn.es y Soitu y nacieron otros como La Información, en busca del camino secreto que en Estados Unidos permite ya el florecimiento de Político y Huffington Post.
2009 fue el año en que Julio Alonso, empresario de Internet, fue portada de El País Semanal y en el que una Ministra convocó a su despacho a una docena de nuevos rostros no institucionalizados porque 'algo estaba cambiando'
2009 fue el año en que Iniciador se extendió como una mancha de aceite por el mapa de España, prosperaron First Tuesday, Last Thursday, SeedRocket e iWeekend y se comenzaron a premiar las buenas ideas de negocio de la mano de BBVAOpenTalent e IDEAS4ALL
2009 fue el año en que se consolidaron FICOD y EBE, resurgió de sus cenizas SIMO y nacieron eventos iberoamericanos con vocación de continuidad como La Red Innova
2009 fue el año en el que más iniciativas públicas y privadas en favor de los emprendedores se desplegaron aún cuando los inversores y la banca decidieron cerrar el grifo de la financiación hasta nuevo aviso.
2009 fue el año en el que BuyVip culminó una ronda de financiación por 14,9 millones de euros y Privalia por 8 millones de euros pero cuando más difícil lo tuvieron las nuevas startup para atraer el interés de los business angel.
2009 fue el año en que miles de profesionales ilusionados con Internet hicieron el camino de ida y vuelta, sintiéndose emprendedores por unos meses para volver a buscar trabajo por cuenta ajena ante el fin de la prestación por desempleo.
2009 fue el año en que descubrimos que también se puede vivir sin vacaciones y que, a modo de consuelo, no sólo bajan los alquileres: también bajan las hipotecas.
Etiquetas: 2009, comunicacion de crisis, congreso nuevo periodismo, emprendedores, redes sociales, vídeo online
jueves, noviembre 06, 2008
10 errores en la comunicación de crisis de Mobuzz
"Hoy Mobuzz es un proyecto consolidado en su programación, con cinco programas en tres idiomas y con un nivel de visitas que muchos quisieran para sí. Estamos en un momento en el que, en circunstancias normales, podríamos haber empezado a generar ingresos para mantener el proyecto con vida. Pero la crisis se nos ha cruzado de sopetón no sólo porque ahora resulta mucho más complejo conseguir publicidad, sino porque la gente que estaba dispuesta a invertir se está pensando mucho más los pasos a dar como consecuencia de una crisis que también les está afectando a ellos" vía El blog del Capi
¿realmente todo es achacable a la mala suerte? ¿es normal que un proyecto con cuatro años ya de historia y millones de euros invertidos esté tan lejos del break even? ¿no hay nada que hayan hecho mal?
2. Intentan mostrar a un equipo de trabajadores cohesionados en torno a un objetivo sin lograrlo:
Significativamente, han resaltado en la columna de 'donantes' aquellos accionistas y trabajadores que tienen blog y se suman a la campaña desde su blog: Anil de Mello, Javier Capitan, Enrique Dans, Osiris y GabeMac
Sin embargo, no aparecen enlazados los nombres de otros trabajadores veteranos en cuyo blog no se hace ninguna referencia a la campaña como ocurre aquí y aquí
Mientras que en algunos ámbitos se insinúa que desde la dirección se pretendía cerrar y que fueron los trabajadores los que decidieron impulsar esta campaña para mantener vivo el proyecto, en privado ellos te cuentan que la campaña fue propuesta desde arriba y que logró una adhesión únicamente parcial de la plantilla.
3. No se ofrecen soluciones, únicamente se pide dinero:
"mantener Mobuzz cuesta 50.000 euros al mes. Necesitamos de tu ayuda hasta que completemos el nuevo plan de financiación".
No proponen un plan de viabilidad para reducir costes y adaptarse al nuevo entorno de crisis. Unicamente comunican los elevadísimos costes que soportan y solicitan ayuda para mantenerlos intactos durante tres meses más.
4. Intentan justificar sus necesidades enumerando los elementos por los que se les va el dinero:
"hay que pagar una pasta en hosting, uploading, estudio, requerimientos técnicos, 16 personas..."
¿por qué no justifican también la falta de ingresos?
5. Descargan la responsabilidad de la continuidad de Mobuzz en los usuarios:
"Trabajamos todos los días pensando en ti, así que, por favor, no te hagas el sueco"
¿alguién preguntó a los usuarios si eran necesarios 20 programas por semana?
6. Se dirigen a los usuarios como si estuvieran vendiendo el proyecto a inversores: "tenemos un producto de calidad, tenemos un tráfico de 2 millones de visitas al mes, cinco shows al día cinco días por semana, en tres idiomas..."
¿qué le interesa todo esto al usuario medio de mobuz al que simplemente le piden 'una ayudita'?
7. No explican la razón por la cual inversores de los que han presumido largamente, como Martín Varsavsky y Enrique Dans no invierten o prestan dinero a Mobuzz cuando más lo necesita
¿acaso no confían en el proyecto?
8. No aclaran las razones por las que el resto de inversores que supuestamente habían comprometido su inversión a corto plazo les han dejado en la estacada:
"algunos inversores importantes que están interesados en Mobuzz nos piden algo más de tiempo para tomar decisiones"
¿saben estos inversores que Mobuzz está al borde del cierre? ¿es coherente su interés en Mobuzz con permitir que la empresa quiebre? ¿van a tener más capacidad de invertir en enero? ¿acaso esta campaña es una prueba 'de fuerza' para escarmentar a dichos inversores?
9. Prometen devolver las aportaciones de los donantes únicamente si no se alcanza el objetivo de 120.000 euros en una semana:
"lo más importantes es que si con vuestra ayuda no conseguimos el objetivo, os devolveremos vuestras aportaciones"
¿y si consiguen el objetivo.. no van a devolver la financiación obtenida? ¿van a tratar a sus benefactores peor que a su banco?
10. Se muestran más interesados por la viralidad que por la conversación real con sus usuarios:
"díselo a tus amigos, escribe un post, tuitéalo, ponlo en Facebook, MySpace, Tuenti, publica nuestros banners..."
¿Qué ocurre si alguien no tiene dinero esta semana pero puede aportarlo dentro de 10 días? ¿qué ocurre si un usuario le tiene tanto cariño a Mobuzz que estaría dispuesto a invertir una cantidad elevada en el proyecto? Yo no he encontrado ningún teléfono en la web, ni tampoco indican quienes serían los interlocutores adecuados para tratar estas cuestiones. Sólo aparece su dirección física, y supongo que al 95% de sus espectadores no les encaja bien un viaje urgente a Madrid. Esta es, a mi juicio, la razón de que algunos destacados observadores se llevarán la impresión, en un primer momento, de que se trataba de una burda campaña de marketing viral. Aún hoy, en el 'about' sale un error 404. Tampoco han facilitado que nuevos usuarios atraídos por el ruido generado tengan acceso a sus antiguos shows para conocer mejor el proyecto.
(10. Actualización 7-11-08: a raíz de un comentario de Paul, uno de los trabajadores de Mobuzz, compruebo que ya es posible acceder desde la home a la sección 'about' donde -si bien en inglés- ya figura el teléfono de Mobuzz así como la relación de todas las personas que forman parte del equipo. No obstante, si sigues una navegación distinta te puedes seguir encontrando con dificultades: por ejemplo, pinchando primero en contacto y, ante el impersonal formulario, pinchando en 'about' en segunda instancia, te volverás a encontrar con el error 404)
Casí todos los entrecomillados salen de este video:
Disclaimer: no soy accionista de Mobuzz, ni tengo intereses directos en el proyecto ni tampoco me considero competidor suyo. Veo Mobuzz a diario desde hace 2 años y deseo que el proyecto continúe e incluso me considero amigo y admirador de varias personas vinculadas a Mobuzz. Por eso realicé urgentemente mi aportación y difundí la situación tan ampliamente como pude. Pero no puedo ocultar mi visión crítica de esta campaña. Considero que el asesoramiento recibido no está a la altura de los grandes profesionales que trabajan en Mobuzz.
Etiquetas: comunicacion de crisis, mobuzz
Archivos
agosto 2006 octubre 2006 diciembre 2006 enero 2007 febrero 2007 marzo 2007 abril 2007 mayo 2007 junio 2007 julio 2007 agosto 2007 septiembre 2007 octubre 2007 diciembre 2007 enero 2008 febrero 2008 marzo 2008 abril 2008 mayo 2008 junio 2008 julio 2008 agosto 2008 septiembre 2008 octubre 2008 noviembre 2008 diciembre 2008 enero 2009 febrero 2009 marzo 2009 abril 2009 mayo 2009 septiembre 2009 enero 2010 marzo 2010 abril 2010
Suscribirse a Entradas [Atom]